Términos y Condiciones

I. Introducción

• Este sitio, www.redsofom.mx será denominado para los efectos del presente como la "Plataforma", en conjunto e indistintamente con cualquiera de las páginas, sitios, dominios y subdominios que lo integran. Red Fortalecimiento Empresarial, S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R. (en adelante "RED SOFOM") provee la Plataforma junto con la información y los servicios de ésta, sujeto a los siguientes Términos y Condiciones.
• Al usar la Plataforma, el usuario de la misma (en lo sucesivo de forma indistinta el "Usuario" o los "Usuarios") acepta apegarse a los presentes Términos y Condiciones.
• RED SOFOM podrá, a su plena discreción, modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso al Usuario. Los Usuarios deberán revisar el contenido de estos Términos y Condiciones de forma periódica al utilizar la Plataforma ya que el utilizarla de forma posterior a las modificaciones realizadas significa la aceptación de las mismas por el Usuario.
• RED SOFOM solicita a todos los Usuarios que lean estos Términos y Condiciones detenidamente. Al entrar al Sitio y/o la Plataforma y hacer uso de las mismas, el Usuario declara estar enterado del contenido de la versión más reciente de los Términos y Condiciones y estar de acuerdo con sujetarse a los mismos.
• Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones debe salir inmediatamente del sitio y evitar utilizar la Plataforma, sin quedar por ello exento de cualquier obligación que haya adquirido con RED SOFOM hasta antes de haber abandonado el mismo.

II. Descripción de los Servicios

• Tanto la Plataforma como la información, servicios, y funcionalidades disponibles a través de la Plataforma se podrán considerar en lo sucesivo indistintamente como el "Servicio" o los "Servicios", en su conjunto. Todas las funcionalidades o servicios que aumenten o mejoren el Servicio en el futuro se considerarán parte del Servicio y estarán sujetas a los Términos y Condiciones.
• RED SOFOM no será responsable por la exactitud, usabilidad, o disponibilidad de la información u contenido de terceros, datos, texto, URLs, gráficas, audio, videos, publicidad, o cualquier tipo de material transmitido o hecho disponible mediante el Servicio. RED SOFOM no será responsable por decisiones que se hayan tomado con base en esta información o Contenido.

III. Aceptación de los Términos y Condiciones

• Los Términos y Condiciones conforman el acuerdo en su totalidad entre RED SOFOM y el Usuario y rigen el uso del Servicio, y reemplazan cualquier otro acuerdo previo entre el Usuario y RED SOFOM.
• El Usuario acepta que podrá ser sujeto a términos y condiciones adicionales, que podrían aplicar cuando use servicios afiliados, contenido de terceros, o software de terceros.
• Para la interpretación de estos Términos y Condiciones, serán competentes los Tribunales del Fuero Común en el Estado de Nuevo León. Todo aquello que no estuviese previsto en los Términos y Condiciones, se aplicarán las disposiciones relativas del Código de Comercio, los usos y costumbres mercantiles y supletoriamente las del Código Civil vigente en el Estado de Nuevo León.

IV. Modificaciones a estos Términos y Condiciones

Reservamos el derecho, en cualquier momento de modificar, descontinuar, temporal o permanentemente, el Servicio o cualquier parte de este, con o sin notificación alguna. El Usuario está de acuerdo con que RED SOFOM no será responsable por realizar modificaciones, suspender o descontinuar el Servicio.

V. Privacidad, Cookies y Datos Personales

• RED SOFOM se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y su Aviso de Privacidad contenido en www.redsofom.mx, que incluye entre otros, las finalidades de tratamiento de sus datos personales, así como los mecanismos para ejercer sus derechos respectivos.
• RED SOFOM no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario le proporcione, ya sea al inscribirse a la Plataforma o en cualquier otro momento posterior, incluyendo aquella información que el Usuario proporcione a través de boletines, redes sociales o conversaciones en línea (chats); así como la información que obtenga a través de las Cookies.
• Al tener acceso a la Plataforma, los Usuarios convienen en recibir archivos que les transmitan los servidores de RED SOFOM, comúnmente conocidos como "Cookies", que son archivos de datos que se almacenan en el disco duro de la computadora del Usuario cuando éste tiene acceso a la Plataforma. Nuestras Cookies no leerán los datos o información del disco duro del Usuario ni Cookies creadas por otros sitios o páginas.

VI. Registro e Inscripción

• Para utilizar los Servicios se requiere de una Cuenta RED SOFOM. El Usuario solicitará su registro a RED SOFOM, para con dicha cuenta tener acceso a la Plataforma, en donde podrá hacer uso de los Servicios asociados a su Cuenta RED SOFOM.
• Inicialmente el Usuario accesará a la Plataforma con un código único de acceso. En su primer acceso, la Plataforma cada Usuario deberá proporcionar cierta información de registro.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de seguridad. Si el Usuario decide solicitar su registro a RED SOFOM, se compromete a: (i) proveer información verdadera y actualizada, y a completar la información requerida por RED SOFOM durante el proceso de solicitud, (ii) mantener actualizada la información para garantizar que permanezca verdadera.
• Si el Usuario detecta que los datos de acceso han sido robados o alguien más ha usado su Cuenta RED SOFOM sin su permiso deberá de notificar inmediatamente dicha situación a clientes@redsofom.mx.

VII. Veracidad y Cambios a su Información

• Los Usuarios se comprometen a enviar información verídica acerca de su perfil, como por ejemplo nombre, domicilio, correo electrónico, e información de Cuenta RED SOFOM ("Información de Perfil"). Asimismo, los Usuarios declaran estar de acuerdo con tener su Información de Perfil actualizada y de modificar sus datos cuando la información haya cambiado.
• Los Usuarios podrán actualizar su información haciendo clic en la sección de configuración en el módulo de Datos Generales. En caso de requerir apoyo, deberán enviar un correo a clientes@redsofom.mx o podrán comunicarse a través de los medios de comunicación y contacto señalados en la misma Plataforma.

VIII. Medios de Contacto

• Los Usuarios declaran que cada uno de ellos en lo individual entiende y acepta electrónicamente estos Términos y Condiciones y, del mismo modo, cierta información ("comunicación") será provista por RED SOFOM al Usuario a través de medios electrónicos (p.e., correo electrónico, SMS, notificaciones push, llamadas telefónicas, conversaciones en línea).
• Las siguientes categorías de "comunicación" serán provistas de forma electrónica: (1) Términos y Condiciones del Servicio, modificaciones, anexos y suplementos; (2) Aviso de privacidad integral; (3) Registros de cualquier transacción referente al Servicio; (4) Comunicados o noticias relacionadas con el Servicio; (5) Cualquier comunicación de servicio a los Usuarios; (6) Promociones; (7) Cualquier comunicación referente a los Servicios de la Plataforma; (8) Información para completar el registro o transacciones dentro de la Plataforma.
• RED SOFOM usará la Plataforma para comunicar a los Usuarios todo aquello que deba ser comunicado o notificado, salvo aquellas notificaciones que en términos de Ley deban hacerse personales.
• Cualquier mensaje de datos, incluyendo importes e instrucciones de cualquier naturaleza, que se transmita o comunique a través de la Plataforma, y cumpliendo las medidas de seguridad al efecto establecidas por RED SOFOM, tendrá pleno valor probatorio y fuerza legal para acreditar la notificación realizada.
• Una vez entregada por parte de RED SOFOM, el código único de acceso a la Plataforma quedará bajo custodia, control y cuidado del CLIENTE, por lo que será de su exclusiva responsabilidad cualquier quebranto que se pudiera sufrir como consecuencia del uso indebido de sus respectivas claves.
• El Usuario acepta que RED SOFOM no tendrá obligación de proporcionar "comunicación" en papel. Si el Usuario no desea recibir y aceptar estos Términos y Condiciones o la "comunicación" de forma electrónica, no deberá utilizar la Plataforma.

IX. Aclaraciones

• Para efectos de llevar a cabo cualquier aclaración respecto de una cuenta de Usuario y de los Servicios que RED SOFOM entrega a los Usuarios por medio de la Plataforma, RED SOFOM pone a disposición la dirección de correo clientes@redsofom.mx. El horario de atención hábil se considerará de lunes a viernes en horario de 8:30 AM a 5:30 PM horas, hora central de la Ciudad de México, exceptuando días feriados celebrados dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
• Los Usuarios aceptan que, al presentar su solicitud de aclaración, RED SOFOM podrá efectuar una verificación de su identidad y realizar una investigación utilizando la información que posea de sus cuentas y transacciones. El plazo de respuesta a las aclaraciones será de 30 días hábiles, el cual podrá extenderse en caso de requerir información adicional.
• RED SOFOM se reservará el derecho de resolver una aclaración en su contra cuando los cargos reportados sean atribuibles a su incumplimiento de los Términos y Condiciones vigentes y/o a un uso inadecuado de su código de acceso y/o de su información confidencial.

X. Uso Aceptable y Responsabilidades del Usuario

Como condición para su uso de la Plataforma y los Servicios, usted declara y garantiza a RED SOFOM que no usará la Plataforma ni los Servicios para ningún propósito que sea ilegal o prohibido por estos Términos y Condiciones o la Ley. Al acceder o utilizar los Servicios provistos por la Plataforma, usted se obliga a no:

• Utilizar los Servicios en violación de cualquier ley o regulación aplicable, incluyendo hacer promoción o alentar alguna actividad ilícita.
• Utilizar los Servicios por cualquier otro medio que no sea a través de la interfaz que proporciona RED SOFOM para acceder a ellos.
• Utilizar los Servicios para llevar a cabo concursos, loterías, rifas, marketing multinivel, esquemas piramidales, actividades de juegos de azar o apuesta o cualquier otra forma de actividad financiera regulada o prohibida.
• Utilizar los Servicios de cualquier manera que pudiera infringir los derechos de RED SOFOM o cualquier tercero, incluyendo, sin limitación, la propiedad intelectual, privacidad, publicidad o derechos contractuales.
• Utilizar los Servicios en cualquier manera que pudiera inhibir, interferir con, interrumpir o afectar negativamente a otros miembros del pleno disfrute de los Servicios, o que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento de los Servicios.
• Utilizar los Servicios en relación con la distribución de spam (correo electrónico masivo no solicitado o cualesquiera otros mensajes no solicitados de carácter comercial, religioso, romántico o político).
• Analizar, copiar, modificar, adaptar, subarrendar, vender, aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desmontar cualquier porción del Servicio o de la Plataforma.
• Utilizar los Servicios para ningún propósito comercial, a menos que sea con el consentimiento previo por escrito de RED SOFOM.
• Proporcionar a terceros cualquier elemento, componente o información relacionada con la Plataforma y los Servicios, salvo autorización previa y por escrito de RED SOFOM.
• Acechar, intimidar, amenazar, acosar, hostigar o causar molestias a cualquier otro Usuario de nuestros servicios.
• Recoger o almacenar cualquier información sobre cualquier otro Usuario distinto al permitido en nuestros Servicios.
• Hacerse pasar por otra persona o entidad, o falsificar o tergiversar de otro modo usted o su afiliación con cualquier persona o entidad.
• Eludir o intentar vencer cualquier medida de control o de seguridad relacionados con el uso de los Servicios.

XI. Terminación del Servicio

RED SOFOM se reserva el derecho, a su plena discreción, de suspender o terminar los Términos y Condiciones, todas y/o cada una de las Cuentas RED SOFOM de los Usuarios, y la habilidad de los Usuarios de acceder a la Plataforma y sus Servicios, inmediatamente y sin previo aviso por cualquier motivo incluyendo el incumplimiento por los Usuarios de los Términos y Condiciones, o bien, por cualquier acción que un Usuario tome que RED SOFOM determine inapropiada.

XII. Derechos Otorgados a RED SOFOM

Al ingresar a la Plataforma y/o bien al proporcionar a RED SOFOM información, datos, contraseñas, nombres de Usuarios, NIPs y cualquier otra información de inicio de sesión, material y cualquier otro contenido a través de la Plataforma, el Usuario autoriza a RED SOFOM a usar dicho contenido con el único propósito de proveer los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma y cualquier otro medio provisto por RED SOFOM para la atención a sus clientes.

XIII. Derechos de Propiedad Intelectual

• Los Usuarios declaran tener conocimiento y aceptar que los derechos de propiedad intelectual respecto de los Servicios y contenidos de la Plataforma, los signos distintivos y dominios de las páginas, así como los derechos de uso y explotación de estos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de RED SOFOM.
• El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios y contenidos de la Plataforma, y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización ni licencia para analizar, copiar, descompilar, modificar, rentar, prestar, vender, distribuir o utilizar los servicios y contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.

XIV. Exclusión de Garantías y Responsabilidades

• Con independencia de lo establecido en los contratos de servicio celebrados entre RED SOFOM y las partes correspondientes, RED SOFOM no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad de la información presente en la Plataforma, sus Servicios y materiales. Dichos Servicios, información y materiales son presentados "tal cual" y son accesibles sin garantías de ninguna clase.
• Los Usuarios por su solo uso, aceptan expresamente que el uso de los Servicios y la Plataforma es bajo su propio riesgo. RED SOFOM NO garantiza que el servicio será ininterrumpido o libre de errores o que los defectos en la Plataforma serán corregidos.
• RED SOFOM se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la Plataforma, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través de la misma en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier otra causa justificada.
• Los Usuarios aceptan y entienden de forma expresa que RED SOFOM no es ni será responsable por cualquier daño directo, indirecto, accidental, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo, pero no limitándose a, daños por pérdida de ganancias, beneficios, buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles.

XV. Indemnización

Cada Usuario acepta defender, indemnizar y eximir a RED SOFOM, su matriz, sus subsidiarias, miembros y a sus funcionarios, directores, agentes, empresas conjuntas, empleados y proveedores de cualquier responsabilidad ante cualquier reclamación o demanda (incluso los honorarios de abogados), multas o cualquier otra responsabilidad en la que haya incurrido algún tercero que surja de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones y/o de su uso de los servicios de RED SOFOM.

XVI. Resolución de Controversias

• RED SOFOM hará en todo momento el mejor intento de disminuir, o bien, eliminar todo tipo de controversias con los Usuarios. En caso de que surja una controversia entre RED SOFOM y un Usuario, dicho Usuario en primera instancia, deberá contactar al departamento de Servicio al Cliente de RED SOFOM, el cual está disponible de 8:30 AM a 5:30 PM (hora de la Ciudad de México), mediante el correo clientes@redsofom.mx.
• Las partes acuerdan que cualquier controversia o reclamación que un Usuario haga en contra de RED SOFOM será resuelta por los Tribunales del Fuero Común en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando las partes expresamente a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros.

XVII. Disposiciones Diversas

• Si alguna parte de estos Términos y Condiciones se considera ilegal, nula o inaplicable por cualquier árbitro o tribunal de jurisdicción competente, estos Términos y Condiciones en su conjunto no se considerarán ilegales, nulos o inaplicables, sino solo esa parte de estos que sea ilegal, nulo o inaplicable, que en consecuencia quedará excluida de estos Términos y Condiciones.
• Cada Usuario declara aceptar que si RED SOFOM no ejerce ni hace cumplir ningún derecho legal o recurso que esté contenido en los Términos y Condiciones, esto no se considerará como una renuncia formal a los derechos de RED SOFOM y que esos derechos o recursos aún estarán disponibles para RED SOFOM.
• Estos Términos y Condiciones representan la comprensión y el acuerdo completo entre usted y RED SOFOM con respecto a lo establecido dentro del mismo, y reemplaza a todos los demás acuerdos anteriores.