Aviso de Privacidad

MÉTODOS COMO SE RECABAN SUS DATOS PERSONALES

RED SOFOM puede recabar datos personales de Usted (en lo sucesivo Usted, el Usuario o el Titular) de forma directa, cuando Usted nos los proporciona al registrarse y hacer uso del sitio web de RED SOFOM o bien, de forma indirecta, cuando su empleador nos los proporciona con el objeto de que le brindemos diversos Servicios a través de nuestra página web o bien de la Plataforma.

DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

RED SOFOM puede llegar a recabar de Usted, los siguientes datos personales:

• Identificación: nombre completo, número de Registro Federal de Contribuyentes (R.F.C.), identificación oficial, firma (autógrafa y/o electrónica).
• Contacto: correo electrónico, números de teléfono fijo y/o celular.
• Laborales: empresa para la que labora, fecha de inicio y fecha de terminación de la relación laboral, número de empleado, salario, saldo autorizado para recibir en Servicios de RED SOFOM.
• Bancarios: número de Clabe Interbancaria y/o tarjeta de débito a su nombre.
• De terceros: datos de identificación (nombre) y/o de contacto (número de teléfono móvil) y/o patrimoniales (número de cuenta bancaria) de terceros, que Usted nos proporcione, en caso de que dichos terceros sean beneficiarios de algún pago o transferencia que Usted realice a través de la Plataforma. Usted solo puede proporcionarnos datos de terceros si cuenta con la previa autorización de los mismos para ello.

FINALIDADES DE UTILIZACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales que recabamos de Usted, son utilizados por RED SOFOM para las finalidades siguientes, que son necesarias para la prestación del Servicio, así como mantener la relación jurídica con Usted:

FINALIDADES PRIMARIAS:

• Dar acceso al sitio web y la Plataforma.
• Crear un registro y cuenta como Usuario de RED SOFOM.
• Celebrar los contratos que sean necesarios para formalizar la prestación de los Servicios de ser el caso.
• Para proveerle a Usted las funcionalidades y los servicios que ofrece RED SOFOM a través del Sitio Web y la Plataforma.
• Avisos por diferentes canales de comunicación (e-mail, SMS, WhatsApp, domicilio) sobre cambios en la Plataforma, fallas en el sistema o mantenimientos entre otros relacionados al servicio contratado para los cuales no puede haber oposición.
• Brindar soporte técnico en el uso del sitio web y la Plataforma cuando sea así requerido.
• Contactar e intercambiar información con su empleador en relación con el Servicio (como ejemplo actualización del monto de saldo autorizado, notificar cantidades, cancelación del Servicio, etc.)
• Cancelar su cuenta de RED SOFOM, de conformidad con nuestros Términos y Condiciones.
• Realizar las transferencias de datos que se detallan posteriormente en el presente Aviso.
• Cumplir con las obligaciones de y ejercer los derechos que le correspondan a RED SOFOM, tanto ante las autoridades competentes como ante cualquier tercero o parte en una relación contractual; así como para poder cumplir con los requerimientos que al efecto realicen las autoridades competentes.

FINALIDADES SECUNDARIAS

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado, por lo que la negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los Servicios, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención y calidad en el Servicio:

• Mercadotecnia y publicidad sobre RED SOFOM y/o socios comerciales.
• Prospección comercial.
• Fines estadísticos.
• Contacto con fines de realización de encuestas de evaluación de calidad del servicio.

DERECHOS DE LOS TITULARES Y/O USUARIOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES

• Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tiene RED SOFOM de Usted, para qué los utiliza y las condiciones del uso que les da (Acceso). Asimismo, tiene Usted el derecho a solicitar a RED SOFOM la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); o bien que RED SOFOM la elimine de sus registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición) (todo ello conocido como derechos ARCO).
• En cualquier momento, el considerado como titular de los Datos Personales o su representante legal del Titular (debidamente acreditado ante notario), podrá ejercer los derechos ARCO, para lo cual deberá enviar su solicitud al departamento de datos personales de RED SOFOM al correo electrónico clientes@redsofom.mx, y/o directamente al domicilio de RED SOFOM en Av. Mauricio Fernández 217, Local 23, Primer piso, Colonia Del Valle, C.P. 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León.
• El plazo de respuesta de su solicitud será de 20 (veinte) días hábiles contados a partir del día en que se reciba por el Departamento de Datos Personales de RED SOFOM la solicitud correspondiente. La respuesta será comunicada dentro del plazo antes mencionado a la dirección de correo electrónico que el Usuario proporcionó en su solicitud. Una vez recibida, tendrá un plazo de 15 (quince) días hábiles para hacerla efectiva si procedió.
• En caso de que Usted nos solicite por escrito el listado y contenido completo de datos personales que contamos de Usted, estos datos solo podrán ser entregados por escrito a Usted y/o su representante legal.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

• Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, Usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará ya bien que no le podamos seguir prestando los Servicios para los cuales fueron recabados y/o bien la conclusión de su relación con nosotros.
• Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del correo electrónico clientes@redsofom.mx incluyendo la información y documentación señalada en los párrafos anteriores.
• RED SOFOM no recaba, ni dará tratamiento de forma intencional a datos personales de personas menores de 18 (dieciocho) años. Tratándose de menores emancipados lo podremos hacer solo y si contamos con el consentimiento de sus padres o tutores.

PERSONAS CON QUIÉN SE COMPARTIRÁN SUS DATOS PERSONALES

RED SOFOM podrá transferir sus Datos Personales a las personas y con las finalidades siguientes:

• Filiales, subsidiarias, matriz o cualesquiera otra empresa dentro del mismo grupo de control de RED SOFOM: para cumplir con cualquiera de las finalidades señaladas en el presente Aviso, así como dar continuidad al proceso de validación del producto contratado o el que se desea adquirir. No requiere consentimiento.
• Terceros que pretendan adquirir bajo cualquier figura jurídica el control accionario o de operaciones de RED SOFOM: cuando RED SOFOM sea objeto de una fusión, escisión, venta total o parcial de activos y/o negocios, con el fin de que dichos terceros puedan continuar prestando los Servicios. Requiere consentimiento.
• Autoridades: para cumplimiento de requerimientos, obligaciones contractuales o legales, reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, así como en los casos específicamente permitidos por la Ley. No requiere consentimiento.
• La Empresa para la que Usted labora: para brindar los servicios de RED SOFOM. No requiere consentimiento.
• Instituciones Financieras: para poder, de ser el caso, realizar transferencias de dinero a una cuenta bancaria a través del sitio web o la Plataforma. No requiere consentimiento.
• RED SOFOM se asegurará de que los terceros y personas a quienes se transfieran sus datos cumplan con lo establecido en este Aviso de Privacidad, y respeten los principios legales aplicables para garantizar la seguridad, confidencialidad y protección de sus datos personales.

USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO

RED SOFOM le informa a Usted que en nuestra página de Internet y en la Plataforma utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página y utilizar la Plataforma.

• Con el uso de la página web de RED SOFOM y/o de la Plataforma, Usted reconoce y autoriza a RED SOFOM al uso de "Cookies" y "web beacons".
• Una "Cookie" es un archivo de texto situado por un servidor web en el disco duro del internauta que lo visita con información sobre sus preferencias y pautas de navegación.
• Un "web beacon", es una imagen usada para cuantificar el número de visitas o monitorear el comportamiento de los Usuarios.
• Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías los utilizaremos para: mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma, conocer el uso de ésta y publicidad dirigida al visitante de nuestra página web y Plataforma.
• Datos recabados: identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión; región en la que se encuentra el Usuario; tipo de navegador y sistema operativo; fecha y hora del inicio y final de una sesión; dirección IP del equipo; el uso que se hace del sitio.
• Dichas tecnologías pueden ser deshabilitadas en todos los navegadores, accediendo a las opciones, herramientas, configuración o funciones similares. Al deshabilitar o bloquear estas tecnologías se podrían bloquear ciertas funciones de nuestro sitio o de la Plataforma y afectar la experiencia del Usuario.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

• RED SOFOM podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivadas entre otras causas cuando existan reformas a la Ley, cuando RED SOFOM modifique sus prácticas en materia de privacidad, o bien modifique su modelo de negocio, por los cambios en los Servicios, entre otras causas. RED SOFOM publicará los cambios al Aviso de Privacidad tanto en el sitio web como en la Plataforma.
• Usted debe consultar periódicamente el Aviso de Privacidad tanto en la Plataforma como en el sitio web de RED SOFOM, con el fin de estar al tanto de las disposiciones vigentes respecto del tratamiento de sus datos personales. De existir cambios en las finalidades para el tratamiento de los datos personales, se solicitará nuevamente su consentimiento como titular de los Datos Personales.

CONSENTIMIENTO